Desarrollo y programas de capacitación para supervisores

Las investigaciones indican que los gerentes y supervisores de primera línea no reciben suficiente capacitación para prepararlos para asumir funciones de liderazgo exitosamente.

Los supervisores de primera línea a menudo son ascendidos debido a su alto rendimiento y porque muestran cualidades de liderazgo, pero al mismo tiempo, muchos nuevos supervisores tienen sentimientos encontrados sobre avanzar de un puesto de contribución individual a asumir la responsabilidad de un líder. Sin las habilidades indicadas y herramientas interpersonales, muchos se sienten abrumados, lo cual puede resultar en pérdida de productividad, moral del equipo reducida e incluso volver a una función que no sea de supervisión.

Los Módulos de desarrollo para supervisores de CMOE están diseñados para proporcionar una solución eficaz, económica y urgente a los problemas y desafíos que enfrentan los supervisores. . Estos módulos ayudan a los supervisores actuales a convertirse en líderes más eficaces y a los empleados recientemente ascendidos a hacer la transición a su nueva función de supervisión con mayor éxito. Las experiencias de aprendizaje enseñan y capacitan a los participantes sobre las estrategias esenciales y poderosas que todos los supervisores deben saber a fin de entender y conectar con la fuerza laboral y para impulsar los resultados. Al final de la experiencia de aprendizaje los participantes se sentirán preparados para cumplir y exceder sus expectativas de rendimiento, y también se sentirán seguros y emocionados sobre ser supervisores.

Los Módulos del curso de desarrollo para supervisores están llenos de ideas, consejos y aplicaciones fundamentales para crear un entorno de trabajo positivo y generar líderes de primera línea que contribuyen a los resultados de la organización.

Objetivos y resultados

Los participantes desarrollarán un conjunto único de competencias en cada módulo:

Comunicación y reconocimiento
  • Reflexionan sobre la importancia y los beneficios de la comunicación eficaz.
  • Evalúan su estilo y enfoque personal de comunicación.
  • Aprenden cómo aplicar un marco de comunicación a sus interacciones con los demás.
  • Evalúan su estilo de comprensión oral natural e identifican las oportunidades para mejorar.
  • Aprenden a hacer preguntas productivas.
  • Entienden cómo sus estilos personales influyen la comunicación y las interacciones con otras personas.
Resolución de conflicto y manejo de presión
  • Desarrollan mayor autoconciencia sobre cómo manejan el conflicto.
  • Refuerzan sus fortalezas e identifican oportunidades de desarrollo y crecimiento.
  • Aprenden cómo manejar el conflicto y las situaciones difíciles de una forma que los beneficie a ellos personalmente, al igual que a su equipo y organización.
  • Entienden cómo manejar la presión de forma más eficaz.
  • Crean planes de acción y estrategias para la sostenibilidad.
Delegación y rendición de cuentas
  • Identifican los beneficios y la importancia de la delegación y la rendición de cuentas.
  • Descubren sus fortalezas y áreas para mejorar actuales.
  • Aprenden cómo comunicar una asignación delegada a los miembros del equipo de forma eficaz.
  • Exploran la relación entre delegación y rendición de cuentas.
  • Entienden cómo manejar la presión de forma más eficaz.
  • Crean planes de acción y estrategias para la sostenibilidad.
Trabajo en equipo y reuniones de equipo eficaces
  • Mejoran las relaciones del equipo.
  • Se comunican de forma eficaz con los miembros del equipo de forma individual y en reuniones.
  • Motivan a los miembros del equipo a compartir ideas y lograr su potencial.
  • Promueven la rendición de cuentas y un enfoque en los resultados esenciales.
  • Aseguran la alineación con la organización y otros equipos.
Generar confianza
  • Entienden la importancia de la confianza en las relaciones productivas y para lograr resultados.
  • Reflexionan sobre las personas en las que confían y por qué.
  • Aprenden sobre los comportamientos que destruyen la confianza.
  • Exploran los cuatro componentes que edifican la confianza.
  • Determinan maneras de mejorar su confiabilidad.

Nuestro enfoque

Esta serie fue diseñada para cumplir las necesidades únicas de capacitación de los supervisores y con su éxito en mente:

  • Tiempo:Los líderes o supervisores de equipo tienen poco tiempo a medida que abordan las responsabilidades del día a día. Estas experiencias breves de aprendizaje son ideales para un programa exitoso de desarrollo de supervisores.
  • Temas:Los líderes de la primera línea manejan desafíos y requisitos de liderazgo únicos. Cada tema fue seleccionado en base a más de tres décadas de trabajar con supervisores y está dirigido para abordar problemas y desafíos específicos que los supervisores enfrentan.
  • Sostenibilidad:Los supervisores deben tener la oportunidad de aplicar lo que han aprendido de inmediato. Este programa de desarrollo incluye implementación práctica de cada habilidad que se aprende y un proceso de aplicación para asegurar el refuerzo, la rendición de cuentas y la retención consistente de lo que se aprende.

Además, una de las aptitudes más fuertes de CMOE es desarrollar soluciones adaptadas para cumplir con las necesidades únicas de cada organización. Varios de los módulos incluyen casos prácticos breves como parte del enfoque de aprendizaje empírico. CMOE ofrece una capacidad superior de proporcionar casos prácticos apropiados para cada industria o podemos ayudar a la organización en el desarrollo de una versión específica a la compañía. También podemos presentar temas adicionales de desarrollo de liderazgo que abordan las necesidades específicas y las solicitudes de nuestra organización cliente.

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“The talented employee may join a company because of its charismatic leaders, its generous benefits, and its world-class training programs, but how long that employee stays and how productive he is while he is there is determined by his relationship with his immediate supervisor”

~ Richard P. Finnegan, Author, Rethinking Retention

“One of the main reasons [front-line supervisors reported] lack of satisfaction is that companies’ training programs are not designed to help frontline managers, despite the potential impact their jobs can have. Only 10 percent of respondents say their companies’ frontline manager training is effective in preparing managers to lead.”

How companies manage the frontline today: McKinsey Survey results. McKinsey & Company. Feb. 2010

Métodos de Entrega

A fin de satisfacer las necesidades específicas de cada cliente con quien nos asociamos y para aprovechar al máximo la inversión en el aprendizaje y el desarrollo, CMOE ofrece programas en los siguientes formatos y duraciones:

Capacitación dirigida por un instructor (proporcionada in situ por un experto de materia/facilitador de CMOE)
Programa de aprendizaje digital (autodidáctico o en vivo)
Solución compuesta y con niveles (combina la capacitación dirigida por un instructor y el aprendizaje digital)
Servicios de capacitar al instructor (certifica a los instructores internos con los programas de primera clase de CMOE)
Integración de currículo (aborde el tema junto con otro tema o evento o intégrelo a un currículo de desarrollo)
4-16 horas (se prefieren 8 horas) de aprendizaje digital variable dirigido por un instructor

Comuníquese con un Especialista de Servicios al Cliente de CMOE para consultar sobre una solución específica para su organización.